Cambios importantes: Su servicio de Lifeline de SafeLink Wireless y el Programa de Conectividad Asequible

Fecha: 13/05/24

Lifeline y el Programa de Conectividad Asequible (ACP) son programas patrocinados por el gobierno federal que ofrecen un descuento en los servicios de comunicación a personas y familias que reúne los requisitos. La elegibilidad se determina por los ingresos y/o la participación en programas de apoyo estatales o federales. A través de ACP, los hogares pueden pagar la banda ancha que necesitan para el trabajo, la escuela, la atención médica y más. A través de Lifeline, los suscriptores de SafeLink reúnen los requisitos para recibir servicio móvil con una cantidad específica de minutos y datos.

Hay cambios importantes en el servicio de Lifeline de SafeLink Wireless y en el ACP que pueden afectarle.

Cambios en el servicio Lifeline de SafeLink Wireless

Debido a la pérdida de financiación del ACP, SafeLink Wireless puede experimentar limitaciones en sus servicios. Si bien SafeLink Wireless y el programa Lifeline continuarán, es posible que se enfrente a tiempos de espera más largos, beneficios reducidos o cambios en la calidad del servicio.

Queremos asegurarnos de que dispone de los servicios de comunicación que necesita. Recomendamos los siguientes pasos:

• Visite el sitio web de SafeLink Wireless para obtener la información más actualizada sobre su servicio Lifeline y cualquier posible cambio.
• Si tiene problemas con su servicio de SafeLink Wireless, comuníquese con su servicio de atención al cliente para obtener ayuda:
  • Teléfono: 1-800-SafeLink (1-800-723-3546)
  • Sitio web: Apoyo de SafeLink

Encuentre otros proveedores de Lifeline en su área visitando el sitio web de apoyo de Lifeline y utilizando su herramienta Empresas locales. Esto se encuentra en la parte superior de su sitio web.

Cambios en el Programa de Banda Ancha/Internet del ACP

A partir de ahora, la financiación también está afectando a los descuentos para los servicios de banda ancha/Internet. Si actualmente recibe beneficios de banda ancha a través del ACP, visite el sitio web de ACP para obtener información sobre el impacto de estos cambios en la financiación. También puede explorar opciones alternativas de banda ancha de bajo costo.