Póliza de privacidad

Centene Corporation, sus afiliados y subsidiarias (la "Compañía") se comprometen encarecidamente a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica nuestras prácticas de recopilación y divulgación de información.  Para brindarle servicios como su compañía de seguros, le pediremos que nos proporcione su información personal. Solo utilizamos su información personal para ayudarle a solicitar un seguro médico. No vendemos, intercambiamos ni regalamos su información personal a nadie. Además, utilizamos tecnologías de vanguardia en la industria para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que usted nos proporciona. Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Política de privacidad, comuníquese con la Compañía a la dirección de correo electrónico que se encuentra al final de esta Política de privacidad.

Política de privacidad de la compañía: 

Esta Política de privacidad de la compañía divulga las prácticas de privacidad de la información del sitio web que está visitando actualmente. A lo largo de la política, nos referimos a la información que puede identificarlo como una persona específica, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de seguro social o número de tarjeta de crédito, como "información personal". Además, la información personal incluye cualquier información que se relaciona con su salud o historia clínica. No vendemos, intercambiamos ni regalamos su información personal a nadie.

No le divulgamos su información personal a terceros, a menos que aplique una de las siguientes excepciones limitadas.

Si presenta una solicitud para un producto de seguro que se ofrece a través de un agente de seguros o agencia con la que nos hemos asociado, entonces podemos divulgar su información personal a ese agente o agencia para procesar su solicitud o cotización solicitada. Tenga la seguridad de que estos socios solo pueden usar su información personal para procesar la cotización solicitada, la solicitud o el formulario de inscripción y están obligados contractualmente a mantener una estricta confidencialidad.

Proveedores de servicios. Podemos divulgar su información personal a otras compañías que nos ayudan a procesar o atender su solicitud de seguro o a comunicarse con usted. Por ejemplo, le podemos proporcionar su información personal a un proveedor de servicios para verificar la validez o el límite de crédito de su tarjeta de crédito. Tenga por seguro de que las compañías que contratamos para procesar o atender su solicitud de seguro o mantener contacto con usted no están autorizadas a utilizar su información personal para sus propios fines y están obligadas contractualmente a mantener una estricta confidencialidad.

Obligaciones legales. Podemos revelar o divulgar su información personal cuando creemos, de buena fe, que la divulgación se requiere o se permite legalmente, por ejemplo, para cooperar con los reguladores o las autoridades del orden público o para resolver conflictos del consumidor.

No compartiremos su información personal con terceros a menos que se trate de estas excepciones. Recopilamos información personal durante el curso normal de las actividades comerciales para procesar su solicitud de seguro y brindarle un mejor servicio.

Inscribirse con nosotros. Comenzamos a recopilar su información personal después de que se inscribe con nosotros. Puede inscribirse con nosotros a través de nuestro sitio web al ingresar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña si no tiene una cuenta existente. Nuestro proceso actual requiere que cree una cuenta antes de iniciar una solicitud para un seguro médico u otro producto de nuestro sitio web.

NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS. De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad por Internet de los Niños (COPPA), no recopilaremos ni aceptaremos intencionalmente información de identificación personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento previo de un padre o tutor.  También permitiremos que el padre/la madre o el/la tutor de un usuario menor de 13 años revise, actualice, modifique, elimine o se niegue a permitir la recopilación adicional de toda la información que recopile el sitio web.  La información de identificación personal de un niño se tratará con el mismo cuidado y respeto que la información de un adulto.

Solicitar un seguro médico. Si solicita un seguro médico a través de nuestro sitio web, es posible que le pidamos que nos proporcione información personal y/o médica relacionada con usted y cualquier miembro de la familia que se incluirá en su solicitud. Esta información se utilizará para procesar su solicitud. Además, podemos pedirle que nos proporcione información bancaria o de tarjeta de crédito, que se utilizará para procesar su solicitud o cobrar cualquier cargo asociado con su solicitud o primas de seguro una vez aprobada su solicitud.

Proporcionarle una cotización o procesar su solicitud. Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted cuando sea necesario para procesar su solicitud o para proporcionarle una cotización. Por ejemplo, puede recibir correos electrónicos durante todo el proceso de solicitud para informarle sobre el estado de su solicitud y para buscar información adicional que se solicita como parte de la solicitud.

Satisfacción del cliente, recomendaciones y otros productos. Podemos comunicarnos con usted para evaluar su satisfacción con nuestro servicio, recomendar nuestros productos y servicios a otras personas e informarle de productos y servicios adicionales.

Recopilamos su información anónima para fines internos, y podemos compartir esta información anónima con terceros.

La información anónima es cualquier información que no lo identifica personalmente, incluida la información demográfica agregada, como el número de visitantes a nuestro sitio web de un estado en particular. Utilizamos información anónima principalmente con fines de marketing y para mejorar los servicios que le ofrecemos.

Protegemos la confidencialidad y seguridad de su información personal.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger su información personal. Consulte a la sección a continuación para obtener información más detallada de las medidas de seguridad electrónicas de nuestro sitio web.

Continuamos evaluando nuestros esfuerzos para proteger su información personal y hacemos todo lo posible para mantener su información personal precisa y actualizada.

Puede actualizar su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña haciendo clic en el enlace “My Account” (Mi cuenta) en este sitio web e iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Daremos aviso de cambios en nuestras prácticas de privacidad sobre la información.

Si vamos a utilizar su información personal de una manera diferente a la establecida en el momento de la recopilación, le daremos aviso por correo electrónico. Usted tendrá la opción de decidir si podemos utilizar o no su información personal de esta manera diferente. Además, si realizamos cambios materiales a nuestras prácticas de privacidad de la información que no afecten a la información personal ya almacenada en nuestra base de datos, publicaremos un aviso destacado en la parte de privacidad de nuestro sitio web notificando a los usuarios del cambio. El uso continuado por su parte del sitio web tras la publicación de los cambios de estos términos supondrá que acepta dichos cambios.

Las prácticas de privacidad de la información descritas en esta política de privacidad se aplican solo a las solicitudes que se iniciaron en este sitio web. En consecuencia, toda la información personal que nos envíe después de iniciar una solicitud en este sitio web se regirá por esta política de privacidad. Además, toda la información anónima recopilada de este sitio web se regirá por esta política de privacidad.

Información adicional sobre la privacidad y seguridad

"Cookies" y "gifs transparentes"

Las “cookies” son pequeños archivos que se almacenan en su navegador web para ayudar a un sistema en particular a reconocerlo a usted y a las páginas que visitó en un sitio web. Nuestro sitio web utiliza cookies para que su experiencia en línea sea más práctica. Por ejemplo, podemos utilizar una cookie para almacenar la información de su cuenta entre sesiones y para mantener información sobre las cotizaciones que ha solicitado durante su sesión. Además, podemos utilizar los datos de las cookies para una variedad de fines internos, como el estudio de cómo los usuarios navegan en nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, puede configurar el suyo para que rechace las cookies. Incluso sin una cookie, puede seguir utilizando la mayoría de las funciones de nuestro sitio web, incluida la obtención de cotizaciones y la solicitud de una póliza de seguro.

 Los “gifs transparentes” son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, que se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios del sitio web. La principal diferencia entre los dos es que los gifs transparentes son invisibles en la página y son mucho más pequeños que las cookies.

Utilizamos servicios de análisis web de terceros para rastrear y analizar el uso anónimo y el volumen de información estadística de los visitantes.  Estos análisis nos ayudan a administrar nuestro sitio web, mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y reportar el tráfico de uso del sitio web. Estos servicios de análisis web utilizan cookies, gifs transparentes y otras tecnologías de monitoreo web para ayudar a rastrear el comportamiento de los visitantes en nuestro nombre.

También utilizamos reCAPTCHA, un servicio proporcionado por Google, para ayudar a proteger nuestros sitios web contra el spam y varios tipos de abuso automatizado. reCAPTCHA lo hace mediante la recopilación de información de hardware y software, como datos de dispositivos y aplicaciones y los resultados de las comprobaciones de integridad, y el envío de esos datos a Google para analizar si una entrada la realiza un humano o un proceso automatizado. Puede obtener más información sobre reCAPTCHA y la información recopilada y procesada por el servicio reCAPTCHA visitando la Política de privacidad de Google.

Compatibilidad con el navegador y seguridad en Internet

Cada vez que ingresa o proporciona información personal en nuestro sitio web, la ciframos utilizando la tecnología Transport Layer Security (TLS) 1.2 o una tecnología superior. TLS protege la información a medida que recorre el Internet. Para admitir esta tecnología, debe utilizar un navegador con cifrado seguro, como Mozilla Firefox, Microsoft Edge v77 , Safari y Google Chrome, y actualizar las versiones del navegador cuando se le solicite para asegurarse de que dispone de las últimas capacidades de seguridad.  Con el fin de cumplir con los últimos estándares y garantizar los más altos niveles de seguridad, por lo general, solo admitimos la versión principal más reciente de un navegador, más una versión anterior para la compatibilidad.

En el caso específico de compatibilidad con navegadores web, se admiten los cuatro siguientes navegadores de acuerdo con la política de compatibilidad del proveedor indicada:

• Google Chrome: Compatibilidad solo con la versión principal del canal estable más reciente
  Visite las preguntas frecuentes de Google Chrome para obtener una descripción de la política de compatibilidad de Chrome
• Mozilla Firefox: Compatibilidad con la versión principal de ESR actual y superior, solo en producción. Visite las preguntas frecuentes de Mozilla para obtener una descripción de la política de compatibilidad de Firefox
• Apple Safari: Compatibilidad con la versión de producción principal actual y una versión anterior
• Microsoft Edge: Compatibilidad con la última versión principal de Microsoft Edge Chromium. A partir de MS Edge v77, Microsoft ha desacoplado Edge del sistema operativo Windows y ha cambiado a una tecnología de navegador basada en Chromium y un modelo de implementación que sigue un patrón de actualización continua de 6 semanas similar a Chrome y Firefox. Visite las preguntas frecuentes de Microsoft Edge para obtener una descripción de la política de compatibilidad de Edge

Actualización de la política de Microsoft Internet Explorer:

• Microsoft Internet Explorer 11: Microsoft ha dejado de usar IE 11 en Windows 10 y recomienda usar Edge como navegador predeterminado.
• Dado que Microsoft ha dejado de usar Internet Explorer 11, a partir de julio de 2020 Centene dejará de admitir Internet Explorer como cliente de navegador válido para tener acceso a nuestros sitios. Internet Explorer 11 tiene importantes problemas de seguridad y rendimiento (consulte las preguntas más frecuentes de Microsoft), y Centene recomienda a los clientes que se cambien a un navegador moderno como Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox o Apple Safari.
• Para los sistemas operativos de dispositivos móviles, Centene admite el navegador más reciente entregado solo por el sistema operativo del dispositivo.

Sistemas Operativos

*Chrome solo para Android, no para el navegador originario de Android

En el caso de que la paridad de características no sea consistente para la misma versión del navegador en todas las plataformas y dispositivos, Centene solo admitirá esas características en la medida en que el proveedor lo haya habilitado.

Riesgo de seguridad del uso de aplicaciones de software automatizadas no aprobadas

Por razones de seguridad para proteger la seguridad de sus datos, el acceso a este sitio web está limitado a navegadores compatibles con SSL, como Internet Explorer 4.01 o superior de Microsoft o Netscape Navigator 4.06 o superior. Bajo ninguna circunstancia debe utilizar ningún software, programa, aplicación o cualquier otro dispositivo para acceder o iniciar sesión en el sitio web de la Compañía, o para automatizar el proceso de obtención, descarga, transferencia o transmisión de cualquier contenido hacia o desde nuestros sistemas informáticos, sitio web o software propietario.

Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes con respecto a la Política de privacidad de la Compañía.