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Programa de medicinas de venta libre (OTC)

Como parte del servicio de valor agregado* de Superior HealthPlan, los miembros de STAR Health pueden obtener $30 por trimestre para artículos de venta libre (OTC) de uso frecuente, por miembro. No se necesita receta para obtener los artículos detallados debajo. Use estos artículos únicamente como se le indicó. Hable con su médico si tiene preguntas sobre cómo usar de forma segura alguno de estos artículos.

Dos formas sencillas de realizar pedidos


Hay dos formas para que los miembros pidan sus artículos de bienestar y salud de venta libre.

  1. Por teléfono. Para realizar un pedido, llame al 1-888-628-2770 (TTY: 711)
    La asistencia de un miembro del equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 8:00 p. m., hora estándar del centro. Puede realizar pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un servicio automatizado. Cuando llame, asegúrese de tener a mano su tarjeta de identificación de miembro de Superior. 
  2. Por Internet. Visite www.cvs.com/otchs/SuperiorHealthPlan.
    La forma más rápida y sencilla de realizar pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es por Internet. Si es la primera vez que realiza un pedido por Internet, puede crear una cuenta y contraseña al visitar www.cvs.com/otchs/SuperiorHealthPlan. Necesitará lo siguiente para inscribirse:
         -  Tarjeta de identificación de miembro de Superior
         -  Fecha de nacimiento
         -  Código postal
         -  Correo electrónico (cada miembro que se inscriba debe tener una dirección de correo electrónico independiente).

    Tenga en cuenta lo siguiente: Los pedidos por Internet deben enviarse antes de las 11:59 p.m., hora del este, para que se procesen el mismo día. Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de los 30 minutos después de ser procesados.

Para obtener más información sobre cómo realizar pedidos por Internet, consulte la Guía de pedidos de artículos de venta libre de Superior (PDF).

Artículos de venta libre (OTC) 2022-2023

NOTA IMPORTANTE: El coronavirus (COVID-19) ha provocado que algunos OTC comunes de Superior HealthPlan tengan tiempos de espera más largos y demoren en llegar a los miembros. También es posible que algunos de estos artículos dejen de estar disponibles. Superior seguirá esforzándose para que todos los pedidos lleguen a los miembros lo antes posible. Si tiene preguntas sobre la disponibilidad de artículos, retrasos o cualquier otra inquietud, llame al 1-888-628-2770. El volumen de llamadas es mayor de lo normal. Los tiempos de espera también pueden ser más largos de lo habitual.

*Se pueden aplicar restricciones y limitaciones. Si tiene preguntas, llame a los Servicios para miembros al número que figura en la parte posterior de su tarjeta de identificación.
*** Este artículo solo está disponible para miembros de STAR Kids, STAR+PLUS y STAR Health.

Los saldos no utilizados no se trasladan de un trimestre a otro; los miembros solo pueden hacer un pedido por trimestre. Para que se realice el envío de los artículos, su costo total debe ser inferior o igual al dinero asignado por el programa. El envío de los artículos puede demorar hasta dos semanas. Los medicamentos y los productos no tienen devolución. Los pedidos de artículos de venta libre (OTC) son para el miembro únicamente. Los precios están sujetos a cambios.

Los productos incluidos están disponibles principalmente en su forma genérica, comparable a la marca líder. En algunas ocasiones, los artículos podrían no estar disponibles temporalmente por retraso en los pedidos del fabricante o falta de disponibilidad de existencias. Los productos dañados o incorrectos deben cambiarse dentro de los 30 días de la compra. No se aceptan otras devoluciones. Si tiene preguntas, llame a los Servicios para miembros al número que figura en la parte posterior de su tarjeta de identificación.