Declaración de no discriminación
Superior HealthPlan cumple con las leyes de derechos civiles federales aplicables y no discrimina basándose en la raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, o sexo. Superior HealthPlan no excluye personas o las trata de manera diferente debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, o sexo.
Superior HealthPlan:
- Proporciona ayuda y servicios gratuitos a las personas con discapacidad para que se comuniquen eficazmente con nosotros, tales como:
- Intérpretes calificados de lenguaje por señas
- Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
- Proporciona servicios de idiomas a las personas cuyo lenguaje primario no es el inglés, tales como:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita estos servicios, comuníquese con Superior HealthPlan llame al número en el reverso de su tarjeta de identificación de afiliado (Relay Texas/TTY: 1-800-735-2989).
Si considera que Superior HealthPlan no le ha proporcionado estos servicios, o en cierto modo le ha discriminado debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante:
1557 Coordinator
PO Box 31384, Tampa, FL 33631
1-855-577-8234 | TTY: 711 | FAX: 1-866-388-1769
SM_Section1557Coord@centene.com
o
Llame al número en el reverso de su tarjeta de identificación de afiliado
(Relay Texas/TTY: 1-800-735-2989)
Fax 1-866-683-5369.
Usted puede presentar una queja en persona, por correo, fax, o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, nuestro Coordinator 1557 está disponible para brindarle ayuda.
También puede presentar una queja de violación a sus derechos civiles ante la Oficina de derechos civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos (U.S. Department of Health and Human Services) por correo o vía telefónica llamando al: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD).
Presentar formularios de queja en el sitio web de la Oficina de derechos civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos.