Consultas de telesalud y pruebas de COVID-19 sin copagos ni costos compartidos

Fecha: 16/03/20

La enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) es una enfermedad emergente. Aún hay muchos detalles sobre esta enfermedad que no se conocen, como las opciones de tratamiento, de qué manera funciona el virus, el impacto total de la enfermedad y numerosos factores más.

Si ha estado expuesto al COVID-19 o empieza a tener síntomas del virus o la gripe, comuníquese de inmediato con su proveedor de atención médica.

Los signos y síntomas del COVID-19 incluyen:

• Fiebre
• Tos
• Dificultad para respirar

No necesita salir de su casa para consultar a un doctor. Puede tener una videoconsulta con un proveedor de Superior que ofrece servicios de telesalud mediante su teléfono o computadora. Esto ayudará a evitar que su enfermedad se propague entre las personas de su comunidad.

Las consultas de telesalud con un doctor de la red de Superior están disponibles sin cargo ni costo compartido para los miembros. Además, la prueba de COVID-19 conforme a las pautas del Centro para el Control y la Prevención de las Enfermedades (CDC) está disponible para los miembros sin cargo ni costo compartido.

Si bien el doctor no podrá hacer un diagnóstico de COVID-19 durante la consulta de telesalud, podrá evaluar su condición y recomendarle que se recupere en su hogar o que acuda a una clínica u hospital.

Para programar una consulta de telesalud, usted puede:

1. Llamar al consultorio de su proveedor de cuidados primarios (PCP) para preguntar si pueden programar una consulta de telesalud con usted. Asegúrese de que su proveedor esté incluido en la red de Superior.
2. Comunicarse con Teladoc para acceder a proveedores de atención de salud incluidos en la red de Superior las 24 horas.

Llame al 1-800-835-2362 (TTY: 711) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para obtener:

• Asesoramiento médico
• Un diagnóstico
• O una receta por video o por teléfono para problemas médicos que no sean de emergencia

Si tiene preguntas o necesita ayuda para programar una consulta de telesalud, comuníquese con los Servicios para miembros de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.:

• STAR o CHIP:                                        1-800-783-5386
• STAR Kids:                                            1-844-590-4883
• STAR Health (cuidado temporal):          1-866-912-6283
• STAR+PLUS:                                         1-877-277-9772
• TTY (Relay Texas):                                1-800-735-2989