Sepa dónde acudir para recibir atención médica

Fecha: 29/06/26

Superior HealthPlan desea ayudarle a estar preparado/a al saber cuál es el mejor lugar al que debe acudir según las necesidades médicas suyas y de su hijo/a. Considere todas las opciones a la hora de elegir a dónde acudir para recibir atención médica. Si no tiene una emergencia médica, pruebe otra alternativa que no sea la sala de emergencias (ER).

Lea las opciones que le ofrecemos a continuación para ayudarle a decidir a dónde acudir para recibir atención en función de sus necesidades médicas.

Proveedor de atención primaria (PCP): Comuníquese con su PCP para programar una visita si no necesita atención médica inmediata. Algunos consultorios de los PCP disponen de horarios de atención nocturnos y en los fines de semana.
Línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: Llame a nuestra línea gratuita de asesoramiento de enfermería, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-866-912-6283. Un profesional médico puede responder sus preguntas relacionadas con la salud y ayudarle a programar citas médicas. También pueden ayudarle a considerar todas las opciones al momento de elegir adónde acudir para recibir atención médica.
Telesalud: Superior ofrece los servicios de telesalud sin costo alguno para usted. La telesalud está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para problemas de salud que no sean emergencias como afecciones de la piel, infecciones sinusales o síntomas de resfriado y gripe. Puede recibir asesoramiento médico, diagnósticos o recetas utilizando su dispositivo móvil. Obtenga más información sobre la telesalud de STAR Health.
Atención de urgencia: Si el consultorio de su PCP está cerrado, puede acudir a un centro de atención de urgencias si su enfermedad o lesión no pone en peligro su vida. Visite un centro de atención de la red para evitar los gastos de bolsillo. Utilice nuestra herramienta Encontrar un proveedor para acceder a un proveedor dentro de la red cerca de usted.
Programas Turning Point: Estos programas ofrecen apoyo en situaciones de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana para realizar evaluaciones de emergencia e intervenciones en crisis con el fin de ayudar a las familias a evitar las visitas a la sala de emergencias y las hospitalizaciones por motivos de salud del comportamiento.
Línea de ayuda en situaciones de crisis de salud del comportamiento disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: Llame al 1-866-912-6283, presione * (asterisco) si tiene una emergencia relacionada con la salud del comportamiento y necesita la ayuda de un profesional de la salud mental certificado.
Su psiquiatra: Su psiquiatra es su médico de atención primaria de la salud del comportamiento. Consulte a su psiquiatra* si tiene cambios en el estado de ánimo que duran más de 3 días, si presenta cambios en el patrón de sueño o si necesita resurtir los medicamentos.
Sala de emergencias (ER): Acuda a una sala de emergencias cuando necesite atención médica inmediata. Llame al 911 o vaya a una sala de emergencias si experimenta problemas como dificultad para respirar, dolor en el pecho, intoxicación, cortes graves, quemaduras o hemorragias que no se detienen.

Entérese adónde acudir para recibir atención médica, consulte nuestro Folleto sobre atención pediátrica (PDF) y vea este vídeo de Superior para conocer todas sus opciones.

*Si se encuentra en una situación de emergencia relacionada con la salud del comportamiento que pone en peligro su vida, llame al 911 o a la Línea nacional de ayuda en casos de crisis marcando 988.