Reciba la atención que necesita, cuando la necesita

Fecha: 09/07/25

Superior quiere ayudarle a estar preparado al saber cuál es el mejor lugar al que debe acudir según sus necesidades médicas o las de su hijo. Considere todas las opciones a la hora de elegir a dónde acudir para recibir atención médica. Si no tiene un problema de salud urgente, pruebe otra alternativa que no sea la sala de emergencias (ER).

Lea las opciones que le ofrecemos a continuación para ayudarle a decidir a dónde acudir para recibir atención en función de sus necesidades médicas.

Proveedor de atención primaria (PCP): Comuníquese con su PCP para programar una visita si no necesita atención médica inmediata. Algunos consultorios de los PCP disponen de horarios en la tarde y fin de semana.
Línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: Llame a nuestra línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-866-912-6283. Un profesional médico puede responder sus preguntas relacionadas con la salud y ayudarle a programar citas médicas. También pueden ayudarle a considerar todas sus opciones al elegir adónde acudir para recibir atención médica.
Telesalud: Superior ofrece los servicios de telesalud sin costo alguno para usted. La telesalud está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para problemas de salud no urgentes como problemas de piel, infecciones sinusales o síntomas de resfriado y gripe. Puede recibir asesoramiento médico, diagnósticos o recetas utilizando su dispositivo móvil. Obtenga más información sobre la telesalud de STAR Health.
Atención de urgencia: Si la consulta de su PCP está cerrada, puede acudir a un centro de atención urgente si su enfermedad o lesión no pone en peligro su vida. Visite un centro de atención de la red para evitar los gastos de su bolsillo. Utilice nuestra herramienta Encontrar un proveedor para acceder a un proveedor dentro de la red cerca de usted.
Programas Turning Point: Estos programas ofrecen apoyo en situaciones de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindar evaluaciones de emergencia e intervenciones en crisis, con el fin de ayudar a las familias a que eviten las visitas a la sala de emergencias por motivos de salud del comportamiento y hospitalizaciones.
Línea de crisis de salud del comportamiento disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: Llame al 1-866-912-6283, presione * (asterisco) si tiene una emergencia relacionada con la salud del comportamiento y necesita la ayuda de un profesional de la salud mental certificado.
Su psiquiatra: Su psiquiatra es su médico de atención primaria de la salud del comportamiento. Consulte a su psiquiatra* si tiene cambios en el estado de ánimo que duran más de 3 días, si tiene cambios en el patrón de sueño o si necesita resurtir la medicación.
Sala de emergencias (ER): Acuda a una sala de emergencia cuando necesite atención médica inmediata. Llame al 911 o vaya a una sala de emergencias si experimenta problemas como dificultad para respirar, dolor en el pecho, intoxicación, cortes graves, quemaduras o hemorragias que no se detienen.

Infórmese sobre adónde acudir para recibir atención médica o consulte nuestro folleto sobre atención pediátrica (PDF) para saber más sobre adónde acudir para recibir atención médica.

*Si está sufriendo una crisis de salud del comportamiento, llame al 911 o a la Línea nacional para casos de crisis marcando 988.